الإدارة والتدريب والتعليم والسكرتارية والخدمات البحرية

مهارات التعامل مع ضغوط العمل ومواجهة المواقف الصعبة

14

الأهداف

دعم الخبرات التطبيقية للعاملين فى مختلف المجالات الإدارية ، وإثراء معارفهم فيما يتعلق بأساليب التعامل مع ضغوط العمل وكيفية مواجهة المشكلات والمواقف الصعبة ، وذلك من خلال مجموعة من ورش العمل وحلقات تمثيل الأدوار والحالات التطبيقية المقدمة لأغراض العرض والتحليل .

المشاركون

المدراء ورؤساء الأقسام والمسئولون التنفيذيون على إختلاف مستويات تأهيلهم العلمى وخبراتهم العملية .

الإطار العام

 إدارة الآخرين والتعامل معهم كأحد أسباب ضغوط العمل .

 ضغوط العمل : المفهوم ، المصادر والأسباب ، الآثار على فعالية الآداء .

 أعراض الضغوط ، والتشخيص المتكامل لها .

 إدارة أنشطة الخدمات المساندة : إنعكاسات مباشرة على الصحة النفسية والبدنية .

 مهارات إدارة الضغوط Stress Management وإدارة النـزاعات والصراعات Disputes and Conflict Management باعتبارها قنابل موقوته للأداء السلبى .

 أساليب مواجهة ضغوط العمل وإدارة المواقف الصعبة :

- التفويض Delegation

- التمكين Empowerment

- إدارة الوقت Time management

- الابتكار Creativity والإبداع Innovation

- دبلوماسية فض النـزاعات وإدارة الأزمات فى مواجهة الضغوط والمواقف غير النمطية .

- إدارة الأولويات Priorities لتفعيل نتائج تقديم الخدمات المساندة إلى الجهات الطالبة First things first .

- فنون ومهارات حل المشكلات وصناعة القرار فى مجال تخطيط وتقديم ورقابة أداء الخدمة المساندة .

 المواقف اللحظية الصعبة ومهارات العصف الذهنى Brain Storming فى إدارتها .

 حالات ومواقف سلوكية واقعية للعرض والتحليل .

تاريخ البدء المقر
2019-02-02 القاهرة
2019-04-20 القاهرة
2019-11-02 القاهرة