5/77

إدارة المكاتـــب الأماميــــــــة

هـد ف البرنامج

ترسيخ مفهوم فكرة خدمة نزلاء ورواد الفندق على أعلى مستوى والعمل على راحتهم وتلبية طلباتهم في إدارة المكاتب الأمامية التي تشمل الإستعلامات والإستقبال والإستعلامات والحجز وصراف المكاتب الأمامية.

المشاركون

المديرين والمشرفين والعاملين في جميع الأقسام التي تتبع إدارة الغرف ومن لديهم الرغبة في استكمال الـدورات والـتـعـمـق في مجالات إدارة المـكــاتب الأمامية Rooms Division .

الإطـار العام

إدارة المكاتب الأمامية في النظامين الأمريكي والأوربي .
الهيكل التنظيمي لإدارة المكاتب الأمامية .
دورة أقسام الإستقبال ، والإ ستعلامات ، والحجز وصراف المكاتب الأمامية .
علاقة إدارة المكاتب الأمامية بإدارات الفندق المختلفة .
علاقة ادارة المكاتب الأمامية بإدارة الغرف .
الدفاتر الرسمية والتجهيزات بهذه الإدارة .
الدورة المستندية المطلوبة في كل قسم .
التوصيف الوظيفي للعاملين في هذه الإدارات .
التعامل مع شكوى النــزلاء وطـرق حلها .
التعامل مع كروت الإئتمان المحلية والعالمية .
مراقبة الحساب الختامي للنـــزيل .

المدة الزمنية

مدة البرنامج: اسبوعان

تاريخ البدء	مقر الـــــدورة
03 / 2 /2024	القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة
21/ 2024/9	القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــرة
2024/11/30	القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة

إدارة المكاتـــب الأماميــــــــة

هـد ف البرنامج

المشاركون

الإطـار العام

المدة الزمنية

تاريخ البدء

مقر الـــــدورة

القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة

رسم الإشتراك1200 دولار

عن الجمعية

القطاعات

القائمة البريديبة

احجز الان وسيتم التواصل في أقرب وقت