استراتيجيات الاتصال التفاعلى فى ادارة علاقات المنظمة مع العملاء

• طبيعة العلاقة مع جمهور العملاء وخصائصها.
• أهمية العميل بالنسبة للمنظمة .
• آليات وأساليب بناء العلاقة مع العملاء .
• أنماط العلاقة القائمة بين المنظمة وعملائها .
• أبعاد جودة العلاقة بين المنظمة وعملائها.
• بُعد الثقة فى العلاقة بين المنظمة وعملائها.
• بُعد الرضا عن العلاقة بين المنظمة وعملائها.
• بُعد الإلتزام نحو العلاقة بين المنظمة وعملائها.
• بُعد التوازن فى العلاقة مع العملاء.
• نجاح أو فشل العلاقة بين المنظمة وعملائها.
• الإدارة المسئولة عن وضع سياسات الاتصال بالعملاء .
• استخدام وسائل الاتصال التقليدية للتواصل مع العملاء .
• استخدام وسائل الاتصال الإلكترونية للتواصل مع العملاء .
• استراتيجيات تنمية علاقات المنظمة مع العملاء .
• البرامج التي تقوم بها المنظمة لتنمية علاقات العملاء

أهم المقترحات لتعزيز علاقة المنظمة مع العملاء