• ماهية التدريب وأهدافه من خلال رؤية جديدة .
• الفرق بين التدريب والتعليم – مبادئ تعلم الكبار.
• دور المدرب فى العملية التدريبية .
• طبيعة عملية الإتصالات التدريبية .
• دوافع وإحتياجات المتدربين وأساليب التعرف عليها وإكتشافها.
• الأهداف التدريبية.
• إنتاج المواد التدريبية وإعداد المناهج وتصميم البرامج.
• وسائل وأساليب الإتصالات التدريبية ومهارات تحقيق فعاليتها .
• أساليب التدريب الفعالة ومعايير إختيارها .
• أساليب ومعايير اختيار المعينات السمعية والبصرية .
• مهارات الحديث والإنصات والإقناع .

¦    لغة الجسد     Body Language .

• معالجة الاعتراضات والانتقادات.

دور المدرب فى تقييم التدريب .