تنمية مهارات الصرافين

• نظرة تاريخية .
• عملية إختيار الصرافين .
• أهمية عمل الصراف .
• إعداد الصراف وتدريبه .
• خدمة العملاء .
• أساسيات العمل المصرفى .
• ملاحظات يجب على الصراف أخذها فى الإعتبار .
• إجراءات عمل الصراف .
• الأعمال الأساسية للصراف :
• الإيداع ، الصرف ، الضبط فى نهاية اليوم ، تللر العملية الأجنبية ، فحص العملات الورقية ، أسعار الصرف الأجنبى .
• الاشكال القانونية للعملاء .
• من له حق التعامل مع البنك .
• أنواع البنوك .
• أنواع الحسابات البنكية .
• التعامل على الحسابات البنكية .
• الأوراق التجارية ( الشيك – الكمبيالة – السند الإذنى ) ، الشيكات السياحية .
• بطاقات الصرف الآلى ، بطاقات الإئتمان .
• الحوالات الصادرة والحوالات الواردة .
• نظام السويفت العالمى لتداول الحوالات الصادرة والواردة .
• حسابات الودائع البنكية بأنواعها .
• أنواع التوكيلات للتعامل على الحسابات ( التوكيلات الداخلية والخارجية ) .
• الترتيبات المصرفية لتحويل الأموال وأسعار الصرف الاجنبى .
• ملاحظات عن غسيل الأموال .

حالات عملية وتدريبات .