1/126

تنمية مهـارات السكرتير فى التـعامل مع الآخرين

هـد ف البرنامج

تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية المتعلقة  بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع الآخرين لتحقيق التفاعل والإندماج معهم بما يؤدى الى رفع كفا ءة المنظمة .

المشاركون

أعضاء أجهزة السكرتارية فى الوزارات والهيئات والبنوك والأجهزة المختلفة ، والمرشحون لشغل وظائف ذات علاقة مباشرة بالجماهير

الإطـار العام

  • مفهوم الآخرين وأهمية تحديدهم للتعامل الفعّّّّّال معهم .
  • الإتصالات الفعّّّّّالة مع الآخرين ووسائلها .
  • مهارات إجراء المقابلات والتميز فى خدمة العملاء .
  • تخطيط نشاط التعامل مع الآخرين .
  • مهارات التحكم فى الانفعالات السلبية كالغضب والعداونية .
  • دوافع البشر وإحتياجاتهم ومهارات توجيه سلوكهم .
  • قواعد الإتيكيت والبروتوكول .
  • الصحة المكتبية والتشوهات القوامية .
  • نماذج وأنماط البشر ومهارات التعامل مع الأنماط المختلفة .
  • مهارات التفاعل مع أنماط البشر .
  • تنمية مهارات فهم الذات والتأثير فى الآخرين .
  • معالجة اعتراضات البشر وإدارة عمليات التفاوض معهم .
  • آداب التعاملات الشخصية .

المدة الزمنية

مدة البرنامج: أسبوعان
تاريخ البدء
مقر الـــــدورة
17 / 2 /  2024 القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة
11/ 5 / 2024 القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة
10 / 8/ 2024 الإســـــكندرية
07 /2024/12 القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة

رسم الإشتراك1200 دولار

error: Content is protected !!

احجز الان وسيتم التواصل في أقرب وقت

Open chat
مرحبا بكم في جمعية إدارة الأعمال العربية
كيف يمكننا مساعدتك