بطاقـــــة الأداء المتـــوازن ودورها في قياس فاعلية أداء المنظمات

• بطاقة الأداء المتوازن (المفهوم – المحاور) The Balanced Scorecard (BSC)

–  محاور بطاقة الأداء المتوازن. –  سمات بيئة العمل الجديدة . –  النموذج المالى المحاسبى التقليدى وعلاقته بــ BSC. –  بطاقة الأداء المتوازن ( المفهوم المحاور ). –  ترجمة الاستراتيجية إلى مقاييس أداء من خلال المحاور الأربعة للــ BSC. –  بطاقة الأداء المتوازن كنظام إدارى. –  لماذا تحتاج منظمات الأعمال إلى بطاقة الأداء المتوازن BSC. –  هل تتجاهل الــ BSC المقاييس المالية ؟

• التخطيط الإستراتيجى وربطه ببطاقة الأداء المتوازن

–  الإدارة الإستراتيجية  —  تعريف التخطيط . –  الخطوات الأساسية لممارسة التخطيط .-  التخطيط الإستراتيجى. –  التخطيط الإستراتيجى بالمشاركة. –  التعبيرات والمصطلحات المستخدمة فى التخطيط الإستراتيجى. –  ربط الأداء المتوازن بالإستراتيجية. –  كيف ننشئ بطاقة أداء متوازن تحول الإستراتيجية إلى مقاييس. –  حالات تطبيقية.

• مراحل تنفيذ وبناء بطاقة الأداء المتوازن بالمنظمات والوحدات الإدارية

–  الخطوات العشر لبناء بطاقة الأداء المتوازن. –  المعايير السبعة لاختيار من أين تبدأ المؤسسة تطبيق BSC. –  فريق الــ BSC – ( الراعى – البطل – الأعضاء )  –  فريق الــ BSC – الأدوار والمسئوليات. –  الخطوات اللازمة لتنفيذ نظام بطاقة الأداء المتوازن. –  نحو رؤية متكاملة لتنفيذ الــ BSC.

• ورشة عمل لتطبيق بطاقة الأداء المتوازن

–  مقترح لورقة عمل لاختيار الوحدة التنظيمية التى يطبق عليها BSC. –  مقترح لإعداد مقاييس أداء وفقا لمحاور بطاقة الأداء المتوازن.

• عوامل إخفاق بطاقة الأداء المتوازن فى بعض المنظمات

–  لماذا يفشل نظام BSC فى بعض المنظمات. –  إمكانية أن تصبح بطاقة الأداء المتوازن اتجاهاً للدفع. –  أفضل الخطوات العملية لاستخدام أسلوب التوازن. –  الجيل القادم من بطاقات الأداء المتوازن.