تنمية مهارات الصرافين
هـد ف البرنامج
تنمية مهارات التعامل مع العملاء ، تحسين أداء الخدمات المصرفية التى يقدمها الصرافين وتنمية مهارات تطبيق النظم المحاسبية
المشاركون
كافة السادة الصرافون بالفروع ، أمناء ورؤساء الخزينة وكذلك العاملون بالحسابات الجارية ( وقسم الكمبيو فى الفروع اليدوية)
الإطـار العام
- نظرة تاريخية .
- عملية إختيار الصرافين .
- أهمية عمل الصراف .
- إعداد الصراف وتدريبه .
- خدمة العملاء .
- أساسيات العمل المصرفى .
- ملاحظات يجب على الصراف أخذها فى الإعتبار .
- إجراءات عمل الصراف .
- الأعمال الأساسية للصراف :
- الإيداع ، الصرف ، الضبط فى نهاية اليوم ، تللر العملية الأجنبية ، فحص العملات الورقية ، أسعار الصرف الأجنبى .
- الاشكال القانونية للعملاء .
- من له حق التعامل مع البنك .
- أنواع البنوك .
- أنواع الحسابات البنكية .
- التعامل على الحسابات البنكية .
- الأوراق التجارية ( الشيك – الكمبيالة – السند الإذنى ) ، الشيكات السياحية .
- بطاقات الصرف الآلى ، بطاقات الإئتمان .
- الحوالات الصادرة والحوالات الواردة .
- نظام السويفت العالمى لتداول الحوالات الصادرة والواردة .
- حسابات الودائع البنكية بأنواعها .
- أنواع التوكيلات للتعامل على الحسابات ( التوكيلات الداخلية والخارجية ) .
- الترتيبات المصرفية لتحويل الأموال وأسعار الصرف الاجنبى .
- ملاحظات عن غسيل الأموال .
المدة الزمنية
تاريخ البدء |
مقر الـــــدورة |
| 21/ 2026/2 | القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة |
| 7/25 /2026 | القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة |
| 2026/10/10 | الإســـــكندرية |
| 2026/12/26 | القاهـــــــــــــــــــــــــــــــــــرة |