الاتصـــــالات التسويقية المتكاملة ( الطريق الى عقل العميل )
يمكن المتدرب من بناء وترسيخ صورة ذهنية طيبة فى اذهان العملاء مما يحقق اهداف المؤسسة.
فن التسويق والتميز فى خدمة العملاء
تزويد المشاركين بأهم وأحدث نظريات فى التسويق والتميز فى خدمة العملاء والمهارات الأساسية فى التعامل مع العملاء والاتجاهات الايجابية للعاملون فى مجال خدمة العملاء
الأداء المتميـز فى خدمة العملاء
تزويد المشاركين بالمفاهيم العلمية المتعلقة بالطبيعة البشرية والسلوك الإنسانى ، وتنمية مهاراتهم الإدارية والسلوكية اللازمة فى مجالات التعامل مع العملاء لتحقيق التفاعل والإندماج معهم بما يؤدى إلى رفع كفاءة المنظمة .
فـــن البيــع” تنمية المهارات البيعية “
تزويد المتدربين بأحدث الأساليب العلمية والعملية المتبعة فى مجالات البيع ، وتنمية مهاراتهم فى التعامل مع العملاء وتحقيق الصفقات البيعية المستهدفة .
نـدوة أساليب مهارات الـعرض والإقنـاع البيعى
كل منا فى هذه الدنيا يبيع شيئا ، يبيع فكرة ، يبيع قرار ، يبيع سلعة ، يبيع خدمة 000الخ وبالتالى فإن القدرة على الإقناع أو العرض أصبحت من مستلزمات التعامل الفعال فى هذا العالم الذى يتميز بالصراع والخلاف والمنافسة .
التسويق الالكترونى
إكساب المشاركين مهارات استخدام التقنيات الحديثة والإنترنت في مجال التسويق ، الإلمام بأساسيات التسويق الإلكتروني للاستفادة منها في الترويج للسلع والخدمات ، وتأهيل المسوقين بغرض الاستفادة من تقنيات الإنترنت وتقنية المعلومات في توسيع قاعدة العملاء وخدمتهم بطريقة فعالة ، وكذا إتقان أساسيات دورة التخطيط لعملية التسويق الإلكتروني ومتابعة تقييم العائد منها.
أساليب إعداد الخطط التسويقية
التعرف على أهمية التخطيط التسويقي ودوره فى نجاح المنظمة مع التدريب العملى على خطوات إعداد خطة تسويقية ناجحة وطرق متابعتها واتخاذ الإجراءات التصحيحية
الإدارة الفــــعــالة للتســـويـــــق
تزويد المشاركين بالمفاهيم المعاصرة للتسويق والإدارة الإستراتيجية فى ظل تدويل الأعمال وتطوير قدراتــهم على رسم إستراتيجيات التسويق فى ظل المنافسة.